Academy

Emergenza24 Academy è dedicata alla formazione professionale per  amministratori pubblici, organizzazioni e associazioni di Protezione Civile, giornalisti, comunicatori pubblici, società di utilities, infrastrutture, manager d’impresa e più in generale a chi ha necessità di comunicare attraverso i social in maniera efficace nelle situazioni di crisi

La Comunicazione di Emergenza e Crisi sui social
Corso di formazione con laboratorio (24 ore)

Il programma è rivolto ad amministratori pubblici, organizzazioni e associazioni di Protezione Civile, giornalisti, comunicatori pubblici, società di utilities, infrastrutture, manager d’impresa e più in generale a chi ha necessità di comunicare attraverso i social in maniera efficace nelle situazioni di crisi o quando sia necessario attivare contromisure comunicative per migliorare l’ecosistema informativo.

La comunicazione nelle emergenze prevede una serie di modalità di comunicazione e di conversazione ben definite attraverso protocolli e successive simulazioni. I cittadini  sono sui social per informarsi, per conversare, per scambiare opinioni e costruirsi una propria immagine pubblica. La comunicazione in emergenza deve avvenire proprio all’interno di questi spazi, con i linguaggi dei social, con le metafore delle piattaforme.

I social network offrono delle suite complete che permettono la scalabilità delle conversazioni dal semplice publishing in tempo reale, alla conversazione singola o multi individuo.

Obiettivo del corso

L’obiettivo del corso è l’acquisizione di competenze nell’utilizzo di strumenti digitali e social nella comunicazione e conversazione nelle emergenze e nelle situazioni di crisi.
Emergenze  e crisi hanno delle caratteristiche definite: non sono prevedibili ed hanno un alto impatto nella comunicazione e nelle conversazioni.
La comunicazione di emergenza è un’eccellente palestra per testare processi, metodi e metriche nelle conversazioni digitali.


Programma del corso

Il corso è suddiviso in moduli che hanno sempre una componente di lezione frontale ed laboratoriale e fortemente interattiva. Verranno studiati gli scenari di crisi, le modalità di intervento e quelle di comunicazione. Saranno simulate situazioni corrispondenti ad eventi già accaduti per analizzare le differenze di comportamento conversazionale rispetto ai modelli standard.
I partecipanti potranno utilizzare computer, tablet o smartphone per seguire le lezioni, interagire con i contenuti, realizzare le esercitazioni.Saranno analizzati l’utilizzo dei social nelle emergenze con particolare attenzione a Facebook, Whatsapp e Instagram nei diversi approcci: dalla pagina alla conversazione diretta.

I partecipanti disporranno di uno Student Kit digitale costituito da una selezione di contenuti e dalla possibilità di approfondimento dei temi oggetti di studio tra un modulo e l’altro.

Orari previsti

L’orario delle lezioni è dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00

Lezione 01

  • Comunicazione social, modalità di conversazione e partecipazione.
  • La comunicazione pubblica, il design e la misura delle conversazioni.
  • Tipologie di emergenza e strategie di Protezione Civile.
  • Protezione Civile, gestione delle emergenze, ruoli, competenze, normativa.
  • Come si comunica in emergenza
  • Emergenza24 Workshop LAB (3 ore)

Lezione 02

  • Il design e la costruzione di contenuti per le emergenze.
  • Comunicazione visuale. Cenni di semiotica delle emergenze.
  • Richiami alla normativa per il rispetto dei diritti dei minori e di persone in difficoltà.
  • Emergenza24 Workshop LAB (3 ore)

Lezione 03

  • Ma chi mi risponde? I bot nella conversazione delle emergenze.
  • Canali di informazione e verifica.
  • Misurare le conversazioni.
  • La costruzione delle ad campaign per costruire relazioni positive co i territori
  • Emergenza24 Workshop LAB (3 ore)

Lezione 04

  • Case history nella comunicazione delle emergenze.
  • Il rumore nelle conversazioni social, contromisure e tecniche.
  • Esercitazione e simulazione
  • Emergenza24 Workshop LAB (3 ore)

Rilascio attestazione

Emergenza24 rilascia a coloro che hanno partecipato ad almeno il 70% delle ore previste una attestazione di partecipazione.

Informazioni, date previste

Per informazione sui prossimi corsi inviaci una e-mail a info chioccola emergenza24.org